«В тех случаях, когда организация оказывается в кризисной обстоятельства, способ выхода из нее, предлагаемый ее фронтменами и сотрудниками, ведет к формированию новых норм, ценностей и рабочих процедур и выявляет важные основополагающие представления. Кризисы очень значимы при формировании и распространении культуры, так как повышенная эмоциональная напряженность, свойственная для таких периодов, помогает увеличить интенсивность обучения. Кризисы вызывают тревогу, а ее уменьшение представляет собой сильным мотивирующим методом усвоения нового знания».